Program pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dalam menyusun, mengelola, dan mengevaluasi indikator mutu unit sebagai dasar pengukuran kinerja dan peningkatan mutu pelayanan. Membekali peserta dengan kemampuan menganalisis hasil pengukuran, menyusun tindak lanjut, serta menerapkan perbaikan mutu secara berkelanjutan sesuai regulasi dan praktik terbaik di rumah sakit.
Indikator mutu merupakan salah satu instrumen penting dalam mengukur kinerja pelayanan, mengevaluasi pencapaian sasaran unit, serta mendukung pengambilan keputusan berbasis data di rumah sakit. Pengelolaan indikator mutu yang baik memungkinkan setiap unit pelayanan mengidentifikasi capaian kinerja, mengenali peluang perbaikan, dan menyusun langkah peningkatan yang terarah.
Agar indikator mutu memberikan manfaat yang optimal, setiap unit perlu memiliki kemampuan dalam menyusun indikator yang relevan, menetapkan target kinerja, melakukan pengumpulan dan validasi data, menganalisis hasil pengukuran, serta menyusun rencana tindak lanjut berdasarkan data yang diperoleh. Selain itu, monitoring dan evaluasi secara berkelanjutan diperlukan untuk memastikan bahwa upaya perbaikan yang dilakukan dapat dipertahankan dan terus ditingkatkan.
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola indikator mutu unit secara sistematis, mulai dari penyusunan indikator hingga evaluasi hasil perbaikan, sehingga mendukung terciptanya budaya peningkatan mutu yang berkelanjutan sesuai regulasi dan praktik terbaik di rumah sakit.
Memahami konsep pengelolaan indikator mutu di unit pelayanan rumah sakit.
Menyusun indikator mutu unit beserta target kinerja dan definisi operasionalnya.
Melaksanakan pengumpulan, validasi, analisis, dan visualisasi data indikator mutu.
Menyusun laporan indikator mutu dan rencana tindak lanjut berdasarkan hasil pengukuran.
Melaksanakan monitoring dan evaluasi hasil perbaikan untuk mendukung peningkatan mutu unit secara berkelanjutan.
Meningkatkan kemampuan unit dalam mengelola indikator mutu secara sistematis dan terdokumentasi.
Mendukung pengambilan keputusan berbasis data untuk peningkatan kinerja unit.
Meningkatkan efektivitas monitoring dan evaluasi pencapaian indikator mutu.
Mendorong implementasi perbaikan mutu yang terencana, terukur, dan berkelanjutan di setiap unit pelayanan.
Kepala unit pelayanan. Kepala ruangan. Supervisor atau koordinator unit. Ketua atau anggota tim mutu unit. Penanggung jawab indikator mutu unit. Staf yang terlibat dalam pengelolaan indikator mutu dan peningkatan mutu pelayanan.
Modul 1
Konsep Mutu Pelayanan, Manajemen Indikator Mutu Unit, dan Penetapan Target Kinerja
Materi
Konsep mutu pelayanan dan peran indikator mutu dalam peningkatan mutu rumah sakit.
Prinsip pengelolaan indikator mutu di tingkat unit pelayanan.
Penetapan target kinerja berdasarkan prioritas pelayanan dan kebutuhan unit.
Peran pimpinan unit dalam pengelolaan indikator mutu dan pencapaian target kinerja.
Workshop / Studi Kasus
Identifikasi indikator mutu sesuai karakteristik unit pelayanan.
Penetapan target kinerja berdasarkan kondisi dan kebutuhan unit.
Modul 2
Penyusunan Indikator Mutu Unit, Definisi Operasional, dan Pengukuran Kinerja
Materi
Prinsip penyusunan indikator mutu unit yang relevan dan terukur.
Penyusunan definisi operasional indikator mutu.
Penetapan numerator, denominator, sumber data, dan metode pengukuran.
Pengukuran capaian indikator mutu sebagai dasar evaluasi kinerja unit.
Workshop / Studi Kasus
Penyusunan indikator mutu beserta definisi operasionalnya.
Latihan penyusunan formulir pengukuran indikator mutu unit.
Modul 3
Pengumpulan, Validasi, Analisis, dan Visualisasi Data Indikator Mutu
Materi
Teknik pengumpulan data indikator mutu.
Validasi data untuk menjamin akurasi dan konsistensi hasil pengukuran.
Analisis data indikator mutu.
Penyajian data melalui tabel, grafik, dan visualisasi sederhana.
Workshop / Studi Kasus
Pengolahan dan validasi data indikator mutu menggunakan contoh kasus.
Penyusunan visualisasi data serta interpretasi hasil pengukuran.
Modul 4
Pelaporan Indikator Mutu, Analisis Tren, dan Penyusunan Rencana Tindak Lanjut (RTL)
Materi
Penyusunan laporan indikator mutu unit.
Analisis tren capaian indikator mutu sebagai dasar pengambilan keputusan.
Identifikasi akar permasalahan berdasarkan hasil pengukuran indikator.
Penyusunan rencana tindak lanjut (RTL) untuk peningkatan kinerja unit.
Workshop / Studi Kasus
Analisis tren capaian indikator mutu menggunakan data kasus.
Penyusunan laporan indikator mutu dan rencana tindak lanjut (RTL).
Modul 5
Monitoring Implementasi RTL, Evaluasi Hasil Perbaikan, dan Standardisasi Peningkatan Mutu Unit
Materi
Monitoring pelaksanaan rencana tindak lanjut di unit pelayanan.
Evaluasi efektivitas hasil perbaikan berdasarkan capaian indikator mutu.
Standardisasi hasil perbaikan yang telah terbukti efektif.
Strategi mempertahankan peningkatan mutu secara berkelanjutan di tingkat unit.
Workshop / Studi Kasus
Evaluasi implementasi rencana tindak lanjut berdasarkan studi kasus.
Penyusunan rencana monitoring, evaluasi, dan standardisasi hasil perbaikan.
Program pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dalam merencanakan, melaksanakan monitoring, dan mengevaluasi program rumah sakit secara sistematis sesuai regulasi dan praktik tata kelola yang baik. Mendukung peningkatan efektivitas pengelolaan program, pencapaian sasaran organisasi, dan perbaikan kinerja secara berkelanjutan
Program pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dalam mengembangkan sistem manajemen sumber daya manusia rumah sakit secara terintegrasi sesuai regulasi dan praktik manajemen SDM yang baik. Memperkuat pengelolaan SDM yang kompeten dan profesional sebagai pendukung peningkatan kinerja organisasi dan mutu pelayanan rumah sakit.
Program pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dalam merencanakan, melaksanakan, mengevaluasi, dan menindaklanjuti audit internal secara sistematis sesuai standar dan praktik audit yang baik. Membekali peserta dengan kemampuan mendukung peningkatan mutu pelayanan, kepatuhan, dan penguatan tata kelola rumah sakit.
Program pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dalam mengembangkan dan menerapkan sistem pengendalian dokumen dan informasi terdokumentasi sesuai regulasi dan praktik terbaik. Membekali peserta dengan kemampuan mengelola dokumen secara sistematis guna mendukung tata kelola rumah sakit, kepatuhan, dan peningkatan mutu pelayanan.
Hubungi tim kami untuk pendaftaran atau informasi jadwal sesi terdekat.
Kirim PertanyaanIsi formulir di bawah dan tim kami akan menghubungi Anda kembali.