KEPEMIMPINAN KEPALA RUANGAN DAN TATA KELOLA UNIT PELAYANAN

Kepala ruangan memiliki peran strategis sebagai pemimpin lini depan dalam memastikan penyelenggaraan pelayanan yang aman, bermutu, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Selain bertanggung jawab terhadap operasional unit, kepala ruangan juga berperan dalam mengelola sumber daya, membangun budaya kerja yang kolaboratif, melakukan pembinaan staf, serta memastikan pencapaian indikator kinerja unit secara berkelanjutan.

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi kepemimpinan kepala ruangan dalam mengelola unit pelayanan secara profesional melalui penguatan tata kelola, perencanaan program kerja, pengelolaan sumber daya manusia, komunikasi efektif, supervisi, serta monitoring dan evaluasi kinerja sesuai regulasi Kementerian Kesehatan, standar profesi, dan praktik terbaik di rumah sakit.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami prinsip kepemimpinan dan tata kelola unit pelayanan rumah sakit. 

• Mengelola sumber daya manusia dan sumber daya unit secara efektif. 

• Menyusun program kerja unit yang terintegrasi dengan indikator mutu, keselamatan pasien, dan manajemen risiko. 

• Menerapkan komunikasi efektif, kolaborasi tim, dan penyelesaian konflik secara profesional. 

• Melaksanakan supervisi, pembinaan, serta evaluasi kinerja staf secara berkesinambungan.

Pelatihan ini diharapkan memberikan manfaat bagi rumah sakit, antara lain:

• Memperkuat kepemimpinan pada tingkat unit pelayanan. 

• Meningkatkan efektivitas tata kelola dan koordinasi antarprofesi. 

• Mengoptimalkan pengelolaan sumber daya manusia dan sumber daya unit. 

• Meningkatkan pencapaian indikator mutu, keselamatan pasien, dan manajemen risiko. 

• Mendorong budaya kerja yang kolaboratif, produktif, dan berorientasi pada perbaikan berkelanjutan. 

• Meningkatkan kualitas pelayanan melalui supervisi dan evaluasi kinerja yang sistematis. 

Kepala Ruangan Kepala Unit Pelayanan Kepala Instalasi Koordinator Pelayanan Supervisor Keperawatan Penanggung Jawab Unit Calon Kepala Ruangan Tenaga kesehatan yang dipersiapkan sebagai pimpinan unit

Modul 1. Kepemimpinan dan Tata Kelola Unit Pelayanan

Materi

• Kepemimpinan kepala ruangan dalam pengelolaan unit pelayanan. 

• Tata kelola unit pelayanan yang efektif, akuntabel, dan berorientasi pada mutu. 

• Fungsi manajemen, pengambilan keputusan, dan penyelesaian masalah. 

• Budaya mutu, keselamatan pasien, dan pelayanan berfokus pada pasien. 

Workshop / Studi Kasus

• Analisis studi kasus kepemimpinan unit pelayanan. 

• Simulasi pengambilan keputusan dalam pengelolaan unit. 
  

Modul 2. Pengelolaan SDM, Analisis Beban Kerja (ABK), dan Sumber Daya Unit

Materi

• Perencanaan kebutuhan SDM dan Analisis Beban Kerja (ABK). 

• Pengelolaan kompetensi, jadwal kerja, dan pengembangan staf. 

• Pengelolaan sarana, prasarana, logistik, dan sumber daya unit. 

• Monitoring dan optimalisasi pemanfaatan sumber daya unit. 

Workshop / Studi Kasus

• Penyusunan Analisis Beban Kerja (ABK). 

• Perencanaan kebutuhan SDM dan sumber daya unit. 

Modul 3. Penyusunan Program Kerja Unit, Indikator Mutu, Keselamatan Pasien, dan Manajemen Risiko

Materi

• Penyusunan program kerja dan sasaran unit pelayanan. 

• Penyusunan indikator mutu dan indikator kinerja unit. 

• Integrasi keselamatan pasien dan manajemen risiko dalam pengelolaan unit. 

• Monitoring, evaluasi, dan tindak lanjut program kerja. 

Workshop / Studi Kasus

• Penyusunan Program Kerja Unit. 

• Penyusunan indikator mutu dan register risiko. 

Modul 4. Komunikasi Efektif, Kolaborasi Tim, dan Manajemen Konflik

Materi

• Komunikasi efektif dalam pelayanan kesehatan. 

• Kolaborasi interprofesional dan koordinasi pelayanan. 

• Identifikasi dan penyelesaian konflik di unit pelayanan. 

• Membangun budaya kerja yang harmonis dan kolaboratif. 

Workshop / Studi Kasus

• Simulasi komunikasi efektif dan penyelesaian konflik. 

• Analisis studi kasus kolaborasi tim pelayanan. 

Modul 5. Supervisi, Penilaian, dan Evaluasi Kinerja Staf

Materi

• Prinsip supervisi, coaching, dan mentoring staf. 

• Penilaian dan evaluasi kinerja berbasis indikator. 

• Pemberian umpan balik dan pembinaan staf. 

• Penyusunan rencana tindak lanjut hasil evaluasi. 

Workshop / Studi Kasus

• Simulasi supervisi dan coaching staf. 

• Penyusunan rencana tindak lanjut hasil evaluasi kinerja.